Uncategorized

ঢাকা: জাতীয় জরুরি সেবার ৩৩৩ নম্বরে কল করলে বন্যার্তদের জন্য সরকারের ত্রাণ সহায়তা পৌঁছে দেওয়া হবে বলে জানিয়েছেন দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা ও ত্রাণ প্রতিমন্ত্রী ডা. এনামুর রহমান। শনিবার (২৫ জুলাই) সচিবালয় থেকে অনলাইনে এক সংবাদ সম্মেলনে তিনি এ কথা জানান। এ সময় প্রতিমন্ত্রী বলেন, ৩৩৩ নম্বরটি সব দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা কমিটির সঙ্গে ট্যাগ করে দিয়েছি। কোথাও যদি কেউ খাদ্য কষ্ট পান তাহলে ৩৩৩ নম্বরে যোগাযোগ করলে ত্রাণ সহায়তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। সরকারের একসেস টু ইনফরমেশন (এটুআই) প্রকল্পের আওতায় ৩৩৩ কল সেন্টার জাতীয় তথ্য ও সেবা দিতে কাজ করছে, যার সার্বিক সহযোগিতায় রয়েছে তথ্যপ্রযুক্তি ভিত্তিক প্রতিষ্ঠান জেনেক্স ইনফোসিস লিমিটেড। করোনা ভাইরাসের এ সংকটের সময়ে দেশের মানুষের জন্য সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য হেল্পলাইনে পরিণত হয়েছে কল সেন্টার ৩৩৩।

During the COVID-19 crisis in Bangladesh, the national helpline 333 played a vital role in supporting citizens. It provided telemedicine services through a pool of 4,000+ doctors, helping over 350,000 people safely consult physicians from home. The helpline also coordinated emergency food relief, reaching over 46,000 families in need.

Launched in 2018 by the a2i programme, 333 has responded to 4.4 million+ calls, prevented 5,400+ child marriages, and addressed 18,000+ social issues. Available 24/7, it continues to offer essential support without bureaucratic delays.

সায়েম মাত্র ১১ বছরের এক ছেলে। বাবা দিনমজুর, মা গৃহিণী। দারিদ্র্যের সাথে প্রতিদিন যুদ্ধ করেই চলে তাদের সংসার। সায়েম পড়ালেখায় ভালো ছিল, ক্লাসে প্রায়ই প্রথম হতো। তার শিক্ষক বলতেন, “এই ছেলে একদিন অনেক বড় হবে।” কিন্তু হঠাৎ করেই সায়েম স্কুলে আসা বন্ধ করে দিল। শিক্ষক খোঁজ নিতে গিয়ে জানতে পারলেন—বাবা তাকে পাশের শহরের এক গ্যারেজে কাজ করতে পাঠিয়েছে। বাবা বলেছে, “পড়ালেখা দিয়ে পেট চলে না। এখন রোজগার করতে হবে।” ছোট্ট সায়েম প্রতিদিন ভারী যন্ত্রপাতি টেনে ক্লান্ত হয়ে পড়ত। দুপুরে তার সমবয়সীরা যখন খেলা করে, তখন সে থাকে ধুলাবালিতে মাখা। একদিন স্কুলের শিক্ষক ও এক সমাজকর্মী মিলে সায়েমের পরিবারের সঙ্গে কথা বললেন। তারা বোঝালেন—শিশুদের অধিকার আছে শিক্ষা পাওয়ার, খেলার, সুরক্ষার। তারা ৩৩৩ নম্বরে কল করে শিশু সহায়তা হেল্পলাইনেও যোগাযোগ করলেন। এরপর সমাজসেবা কর্মকর্তারা এসে সায়েমকে সেই ঝুঁকিপূর্ণ কাজ থেকে সরিয়ে আনেন। তার বাবাকে প্রশিক্ষণ দিয়ে অন্য পেশায় যুক্ত করা হয়, আর সায়েমকে আবার স্কুলে ভর্তি করে দেওয়া হয়। সায়েম আজ আবার স্কুলে যায়। নতুন ব্যাগ, বই আর পুরোনো সেই হাসি—সব ফিরেছে তার জীবনে। সে জানে—“শিশুদের জায়গা গ্যারেজে নয়, স্কুলে।”

রিমা ছোট শহরের বাসিন্দা, ১৬ বছর বয়সী এক মেধাবী মেয়ে। সে স্কুলে ভালো ছাত্র ছিল, ভবিষ্যতে বড় ডাক্তার হওয়ার স্বপ্ন দেখত। রিমার পরিবার স্বাভাবিকের চেয়ে একটু কঠোর ছিল। বাবা মায়ের মধ্যে প্রায়ই ঝগড়া হত। কখনো কখনো রিমার বাবা তার মায়ের উপর রাগ বের করতেন, আর দুঃখের বিষয়, মাঝে মাঝে সেই রাগের ক্ষত রান্নাঘর থেকে রিমার ওপরেও পড়ে যেত। রিমা খুব কষ্ট পেত, কিন্তু সে কাউকে কিছু বলত না। লজ্জা, ভয় আর অকারণে কারো বিশ্বাস না হওয়ার আশঙ্কা—সবই তাকে চুপ করিয়ে রাখত। সে ভাবত, ‘সবাই তো বলবে, এরকম সমস্যা সবার বাড়িতেই হয়।’ একদিন, রিমা স্কুলে এমন একটি সেমিনারে গেল যেখানে শিক্ষকেরা বললেন—”যদি কখনো কোন নির্যাতন বা অন্যায়ের শিকার হও, অথবা কোনো বিপদে পড়, ৩৩৩ নম্বরে কল করো। তোমার কথা শুনবে এবং সাহায্য করবে।” রিমার মনে হলো, এটা যেন তার জন্য তৈরি। বাসায় আর সহ্য করা যাচ্ছে না। একদিন যখন তার বাবা আবার রাগ করে ডিভাইস ফেলে দিলেন, রিমার মাথায় চিন্তা এলো—কিন্তু এবার সে চুপ থাকল না। সন্ধ্যায়, রিমা তার মোবাইল হাতে নিল। কাঁপতে কাঁপতে ৩৩৩ নম্বরে কল দিল। ফোনের অপর পাশে এক সদয় কণ্ঠ তাকে সাহস দিল, তার কথা মনোযোগ দিয়ে শুনল। পরবর্তীতে পুলিশ, সমাজকর্মী ও স্থানীয় প্রশাসন দ্রুত ব্যবস্থা নিল। রিমার বাবা পরিবারে মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শ নিতে শুরু করলেন। তার মা ও রিমা নিরাপদ আশ্রয়ে থাকলেন। শুধু তাই নয়, রিমার স্কুলের শিক্ষকদের সহযোগিতায় তারা একটি সচেতনতা কর্মসূচি চালালেন, যাতে অন্যান্য শিশুরাও জানে তারা সাহায্যের জন্য ৩৩৩ নম্বরে কল করতে পারে। রিমা এখন স্কুলে ভালো করছে, হাসছে আর তার ডাক্তার হওয়ার স্বপ্নে মনোযোগ দিচ্ছে।

মিতু মাত্র ১৪ বছরের একটি কিশোরী। ক্লাস এইটে পড়ে। বই-পড়া, আঁকাআঁকি আর বন্ধুদের সঙ্গে স্কুলে সময় কাটানোই ছিল তার সবচেয়ে আনন্দের জায়গা। একদিন স্কুল থেকে ফিরে শুনল, আগামী সপ্তাহেই তার বিয়ে ঠিক করা হয়েছে। পাত্র নাকি অনেক ভালো, দেশের বাইরে কাজ করে। কিন্তু মিতুর মন ভেঙে গেল। সে বুঝল, তার স্বপ্নগুলোকে কেউ জোর করে থামিয়ে দিতে চাচ্ছে। মিতুর এক বান্ধবী, নীলা, স্কুলে শিক্ষক থেকে শিখেছিল—”বাল্যবিবাহ আইনত দণ্ডনীয়। আর ৩৩৩-এ কল করে অভিযোগ করলেই সাহায্য পাওয়া যায়!”
নীলা কথা বলল মিতুর সঙ্গে। সাহস জুগিয়ে বলল,
— “তুই ভয় পাইস না। আমরা ৩৩৩-এ কল করব। দেখবি, তোকে কেউ বিয়ে দিতে পারবে না।” মিতু ভয় পেলেও নীলার কথায় রাজি হলো।

📞 তারা ৩৩৩ নম্বরে কল করল। অপর পাশে ছিলেন একজন সহানুভূতিশীল কর্মকর্তা। সব কথা শুনে তিনি ব্যবস্থা নিলেন।

📍 দুই দিনের মধ্যে উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা (ইউএনও) পুলিশ নিয়ে এসে বিয়ে বন্ধ করে দিলেন। বাবা-মা প্রথমে রাগ করলেও পরে বুঝলেন, মিতুর ভবিষ্যতের কথা ভাবা জরুরি।

🌸 আজ মিতু আবার স্কুলে যায়, হাসে, স্বপ্ন দেখে। তার জীবনটা থেমে যায়নি।